El Japonez - Polanco

Review summary

1. G

   Giovanna

   Mexico City2 reviews

   3.0

   Dined 3 days ago

   1. Overall 3
   2. Food 3
   3. Service 1
   4. Ambience 5

   El lugar es lindo, pero el servicio horrible. Me quedé 45 minutos esperando mi sashimi y mi rollo Filadelfia (el más sencillo). Cuando me llegaron los sashimis, les pregunté de mi rollo, me informaron que ni siquiera el mesero había enviado el pedido. Pedí sin pepino y me llegó con pepino. Un servicio horrible, no saben trabajar cuando la casa está llena. Salí sin pedir nada más porque sabía que ellos no lograrían hacer un buen servicio. Ya estuve en otras sucursales y son mucho mejores, Polanco está sobrevalorado. Mejor comer en Mandolina que está en el mesmo edificio.
   

   El Japonez - PolancoResponded 1 day ago

   Lamentamos mucho la experiencia que describes. Nos interesa conocer más detalles para entender lo sucedido y poder mejorar nuestro servicio en la sucursal de Polanco. ¿Podrías enviarnos tu número de contacto por mensaje privado? Queremos darle seguimiento a tu caso y asegurarnos de ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita. 🙏 #Tradinnovación
   

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2. MM

   MMMM

   New York City2 reviews

   1.0

   Dined 3 days ago

   1. Overall 1
   2. Food 1
   3. Service 3
   4. Ambience 2

   Do not go to this restaurant for real Japanese food. Most of the things are cooked/fried. I ordered the “premium” sashimi and the fish was inedible. Stay away if you want fresh fish and you don’t want to get sick. One of the worst food experiences in CDMX.
   

   El Japonez - PolancoResponded 1 day ago

   Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. La calidad y frescura de nuestros alimentos son una prioridad para nosotros, por lo que nos tomamos muy en serio este tipo de comentarios. Nos gustaría entender más sobre lo sucedido para poder darle el seguimiento adecuado. ¿Podrías enviarnos tu número de contacto por mensaje privado? Queremos atender tu caso y asegurarnos de mejorar tu experiencia. 🙏 #Tradinnovación
   

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3. M

   Maria Isabel

   Mexico City1 review

   5.0

   Dined on March 2, 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Todo excelente, la comida deliciosa y el servicio perfecto.
   

   El Japonez - PolancoResponded on March 3, 2025

   ¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos encanta saber que disfrutaste del servicio y la calidad de nuestros platillos. Seguiremos trabajando para brindarte siempre la mejor experiencia. ¡Te esperamos pronto! 🍣✨ #Tradinnovación
   

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4. NV

   NallelyV

   Querétaro3 reviews

   5.0

   Dined on March 2, 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Increíble lugar, comida deliciosa, servicio inigualable.
   

   • 

   El Japonez - PolancoResponded 1 day ago

   ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos encanta saber que disfrutaste de la comida y el servicio. ¡Te esperamos pronto para seguir ofreciéndote una experiencia increíble! 🍣✨ #Tradinnovación
   

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5. J

   Jimena

   Mexico City1 review

   5.0

   Dined on February 19, 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 3

   Comida y atenciones increíble, los meseros son super amables y la comida es rápida
   

   El Japonez - PolancoResponded on February 20, 2025

   ¡Gracias por tu comentario! 🤩✨ Nos esforzamos cada día para ofrecer una experiencia excepcional, y saber que disfrutaste tu visita nos motiva aún más. ¡Esperamos verte pronto para seguir sorprendiéndote! 🍣🥂 #Tradinnovación
   

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6. L

   Luis Manuel

   Mexico City1 review

   5.0

   Dined on February 15, 2025

   1. Overall 5
   2. Food 4
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Lo mejor de todo es el servicio y el ambiente. La comida casi perfecta.
   

   El Japonez - PolancoResponded on February 17, 2025

   ¡Nos encanta saber que disfrutaste del servicio y el ambiente! 😊✨ Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea aún mejor. ¡Esperamos verte pronto para otra gran experiencia! 🍣🥂 #Tradinnovación
   

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7. J

   JOSE ISRAEL

   Unspecified1 review

   5.0

   Dined on February 15, 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 4

   Increíble la comida y el servicio, el mobiliario un poco descuidado. Pero bien ubicado.
   

   El Japonez - PolancoResponded on February 17, 2025

   ¡Nos encanta saber que disfrutaste del servicio y la comida! 😊✨ Tomaremos en cuenta tu comentario y seguiremos esforzándonos para que cada visita sea aún mejor. ¡Esperamos verte pronto para otra gran experiencia! 🍣🥂 #Tradinnovación
   

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8. G

   Giovanna

   Mexico City5 reviews

   5.0

   Dined on February 15, 2025

   1. Overall 5
   2. Food 4
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Cada visita una experiencia única y como siempre degustando los mejore platillos con la mejor calidad. 10 de 10
   

   El Japonez - PolancoResponded on February 17, 2025

   ¡Nos encanta saber que disfrutaste cada platillo! 🍣✨ En El Japonez nos esforzamos por ofrecer sabores que sorprendan y una experiencia única de #Tradinnovación. ¡Te esperamos pronto para seguir compartiendo momentos deliciosos! 🥢🥂
   

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9. E

   Eduardo VIP

   Dallas7 reviews

   5.0

   Dined on February 11, 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   An amazing setting , incredible service and attention . It’s a pricy restaurant but it’s worth . Menu options the best I’ve seen for a Japanese restaurant
   

   El Japonez - PolancoResponded on February 12, 2025

   ¡Nos encanta saber que disfrutaste la experiencia! 😊🍣 Nos esforzamos por ofrecer un ambiente increíble, un servicio de calidad y un menú excepcional. ¡Esperamos verte pronto para seguir sorprendiéndote con nuestros platillos! ✨ #Tradinnovación
   

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10. o

    omar

    Mexico City3 reviews

    5.0

    Dined on February 8, 2025

    1. Overall 5
    2. Food 4
    3. Service 4
    4. Ambience 4

    En general bien , buen sabor y buena atención, faltó un poco más de sugerencias
    

    El Japonez - PolancoResponded on February 10, 2025

    ¡Gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que disfrutaste el sabor y la atención. Tomamos en cuenta tu sugerencia para seguir mejorando y ofrecerte una experiencia aún más completa en tu próxima visita. 🍣✨ #Tradinnovación
    

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